De verhouding tussen BPM en IT/IM is blijkbaar weer actueel. Net als de kloof tussen business en IT na twintig jaar nog steeds een thema is. Met allerlei oplossingen: van het service model naar het supply-demand model en weer terug. Van gecentraliseerd naar gedecentraliseerd. Van functioneel beheerders en informatiemanagers aan de business kant naar weer terug naar de ICT-kant.